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在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

作者: 来源:未知 2020-06-27

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

旧金山寒冷的秋风中,寸土寸金的金融街上,笔者站在新开张仅一天的亚马逊无人商店(Amazon Go)门口。这是亚马逊继在自己老家西雅图和芝加哥之后,成功开设的第 6 家无人商店。

亚马逊无人商店号称自己不需要店员,也不需要收银员,在中午和晚上的高峰期也不会在收银台前大排长龙。

顾客只需要用手机下载 Amazon Go 应用软体,登陆自己的亚马逊帐号并绑定一张信用卡,就可以在店里随便拿东西了。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

拿了之后直接塞进包包,或在店里打开吃,统统没问题。结帐时甚至也不需要像普通超市在自助收银台排队扫条码,直接大摇大摆走出去就行。

怎幺讲……这种行为看起来就和小偷一样啊!

从小到大遵纪守法的笔者,今天就打算以身试法,从亚马逊无人店「偷」一个体积最小的、能装在口袋里出门的苹果能量棒!

无人商店一日游

旧金山的 Amazon Go 开在金融街核心地带的十字路口。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

开业第二天,店里还有不少亚马逊员工。

入口处真的像地铁闸机,只要把 App 打开扣在感应器上就能开门了。

不需要刷脸,不需要压指纹,甚至连一点停顿都没有,「哧溜」一下就进来了!

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

最棒的是,如果你带了朋友或小孩,只要多刷一次,让同行者先进去就可以了。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

新开的这家亚马逊无人店面积 2,300 平方英尺,大约 213 平方公尺,虽然面积不大,但可谓五脏俱全。

从亚马逊牌的咖哩鸡肉捲、三明治、各式沙拉简餐,到亚马逊收购的 Whole Foods 生产高级有机水果碗,应有尽有。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

为了方便顾客,亚马逊商店甚至和日本便利商店一样,为顾客提供加热的微波炉和吃饭座位,在这里搞定一顿午餐应该没问题。

除了自家生产的简餐,店里也卖星巴克咖啡豆、有机果汁,甚至各种家用调味料,品项和一般超市一样丰富。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

身为亚马逊的门面担当,店里也能买到亚马逊纪念马克杯,还有印着亚马逊 Logo 的保温保冷壶。

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马克杯写着「走出去就对了」,还真是应​​景。

在店里遛跶了一圈之后,笔者打算动手。为了不让监视器看到,笔者拉起毛衣包住脸,悄悄地趁没人在看时把一根营养棒装进口袋。

感觉有点渴了,又往包包里丢了一瓶矿泉水。

为了进一步测试亚马逊商店的保全能力,笔者在 App 点击了 Sign Out,把自己的亚马逊帐号登出了。

这一连串「偷鸡摸狗」的行为让笔者在出门前,害怕到发抖,脑子里一连串疑问:

然而没事发生。刚一走到闸门口,闸门就打开了,也没有任何手续。

好险……

然而 5 分钟后,笔者的 App 收到电子收据,上面是笔者刚才「偷走」的能量棒和矿泉水。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

收据不仅提供退款管道,还记录了笔者从刷手机进门,到从闸门出去的时间(果然贝佐斯不会放过任何人)。

……蒙住脸、登出帐号也无法骗过亚马逊无人商店,到底是怎幺做到的?

无所不在的监控系统

想要做到这些,无人商店需要先解决两个问题:

第一,如何判定顾客拿走/放回货物?

第二,如何知道是谁拿走/放回货物?

问题的解决方法,就在下图天花板密密麻麻的摄影镜头、麦克风里。

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亚马逊在 2014 年提交的相关专利报告解释,比起仅依赖人脸辨识的识别/反作弊机制,他们採用的是更系统的方法。

亚马逊无人店的天花板布置了上百个镜头,当顾客走进商店时,镜头会自动辨识顾客,并在顾客扫码入店时登记顾客的亚马逊帐号。

一旦顾客进入店内,镜头会一直追蹤顾客的行动,并透过多镜头配合,锁定顾客的位置。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

为了减少误差,亚马逊无人商店的货架和天花板也装了多支麦克风,可根据音频回传的时差辅助定位顾客。

当顾客拿起或放下货物时,货架压力感测器和红外线探头会感知「有手伸进来」、「重量减少」等一系列变化,并且配合镜头的定位,判定是哪位顾客拿走了多少货物。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

仔细观察才能看到货架里的感测器。

如果你拿走几袋洋芋片,又把洋芋片放回去,相机和压力感测器也会共同配合,分析你的举动。

因此,从拿走货物的那刻起,这件商品就已加到你的亚马逊购物车了。至于之后打算在店里吃了它、装在口袋、登出亚马逊帐号,都不会影响计费。

当然,如果在亚马逊无人商店有人请你帮忙拿一瓶水,千万不要好心帮他。因为在商店现有的工作原理下,是谁拿的东西,帐就算在谁头上。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

App 也有特别提示。

无人商店的未来

每到午晚餐的高峰期,亚马逊无人商店所在的金融街附近白领都会在便利店排起长队。美国人收银和算数的效率大家也懂得……有时候为了不排队,甚至有点饿、有点渴也会忍下去。

无人商店无需等待,拿了就走的特点简直重击上班族的痛点。

Amazon Go 科技副总裁 Dilip Kumar 接受 The Verge 採访时也说,Amzon Go 的模式就是节省人们的时间。「店里再拥挤,也不用担心排队了。」Kumar 说。

在亚马逊无人商店「偷」东西会如何?

亚马逊在西雅图的无人商店。

如果在西雅图、芝加哥、旧金山试点成功,亚马逊可能会继续拓展 Amzon Go 的无人销售模式。据彭博社报导说,亚马逊未来 3 年计划再开设数千家无人商店,这将是亚马逊与沃尔玛、7-11 等线下零售店竞争的一次大升级。

但说实在的,一旦注意到天花板密密麻麻的镜头,就无法再无视它们了……总有一种「老大哥在看着你」的感觉!

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